Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Optofia este un serviciu Vizofia, furnizat de LENS HUB SYSTEMS SRL · CUI 40080238 · Nr. Reg. Com. J2018015701403 · EUID ROONRC.J2018015701403 · Sediu: Oregon Business Park, Șos. Pipera 48/A, B111, București, Sector 2 · Contact: suport@optofia.ro.

Pentru orice întrebare sau cerere legată de datele tale personale, ne scrii la suport@optofia.ro. [DE COMPLETAT: numele și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor (DPO), dacă a fost desemnat].

2. Cui se aplică această politică

Politica se aplică vizitatorilor site-ului optofia.ro, persoanelor care ne scriu prin formularul de contact sau pe email, clienților noștri (opticile, cabinetele și clinicile oftalmologice) și utilizatorilor pe care aceștia îi adaugă în cont.

Datele pacienților și ale clienților unei optici, introduse de optică în platformă, sunt gestionate diferit: pentru ele, optica este operator, iar LENS HUB SYSTEMS SRL este persoană împuternicită și le prelucrează doar după instrucțiunile opticii, conform acordului de prelucrare a datelor încheiat cu fiecare optică. Dacă ești pacientul unei optici, adresează întrebările despre datele tale direct opticii respective. Dacă ne trimiți nouă o astfel de cerere, o transmitem opticii.

3. Ce date colectăm

• Din formularul de contact: numele, numele opticii, orașul, telefonul, adresa de email, opțiunea aleasă („14 zile gratuit”, „O demonstrație” sau „Să discutăm”), mesajul tău, dacă scrii unul, și confirmarea acordului cu această politică.
• Date de cont: numele și datele de contact ale persoanei responsabile și ale utilizatorilor din echipă, datele de identificare ale opticii, datele de autentificare și setările contului.
• Date de facturare: [DE COMPLETAT: ce date de facturare se colectează, dacă este cazul].
• Date tehnice: informații transmise automat de browser când vizitezi site-ul, cum ar fi adresa IP, tipul de browser și ora accesării, folosite pentru afișarea și securitatea site-ului.

4. De ce le folosim și pe ce temei legal

• Ca să-ți răspundem la solicitare, să organizăm o demonstrație sau să pornim perioada gratuită: demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Ca să creăm și să administrăm contul și să furnizăm serviciul: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Pentru facturare și evidențe contabile: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Pentru securitatea site-ului și a platformei, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor noastre: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Pentru mesaje de informare despre noutăți Optofia, dacă ți-ai dat acordul: consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl poți retrage oricând.

5. Formularul de contact

În versiunea actuală a site-ului, formularul nu trimite și nu salvează datele pe serverele noastre. După ce îl completezi, se deschide aplicația ta de email cu mesajul pregătit, adresat către suport@optofia.ro. Mesajul ajunge la noi doar dacă îl trimiți tu. Folosim datele din mesaj ca să-ți răspundem și să discutăm despre Optofia.

Te rugăm să nu incluzi în mesaj informații medicale sau date despre pacienți.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul optofia.ro nu folosește cookie-uri de analiză, de marketing sau de profilare și nu include instrumente de măsurare a traficului ori de publicitate. Din acest motiv nu îți cerem acordul pentru cookie-uri.

Pentru afișarea textelor, site-ul încarcă fonturile Manrope și Inter de pe serviciul Google Fonts. La încărcarea lor, browserul tău transmite către Google date tehnice, precum adresa IP. Platforma Optofia (app.optofia.ro) poate folosi cookie-uri strict necesare pentru autentificare: [DE COMPLETAT: lista cookie-urilor folosite în platformă].

7. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele personale. Le pot primi, doar cât este necesar, următoarele categorii de destinatari: furnizorii de găzduire și infrastructură, furnizorii de email și de mesagerie (SMS, WhatsApp), serviciile conectate de client (de exemplu Google sau Meta), firmele de contabilitate și consultanță cu care lucrăm și autoritățile, când legea ne obligă.

[DE COMPLETAT: lista furnizorilor și a subîmputerniciților, cu scopul și țara fiecăruia].

8. Transferuri în afara Spațiului Economic European

[DE COMPLETAT: dacă datele sunt transferate în afara SEE, către ce țări și cu ce garanții (de exemplu decizie de adecvare sau clauze contractuale standard)].

9. Cât timp păstrăm datele

• Solicitările primite prin formular sau email, care nu duc la un contract: [DE COMPLETAT: perioada de păstrare].
• Datele de cont: pe durata contractului, apoi [DE COMPLETAT: termenul de export și de ștergere după încetare, inclusiv pentru copiile de siguranță].
• Documentele de facturare și contabile: pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă.
• Datele tehnice de acces: [DE COMPLETAT: perioada de păstrare a jurnalelor tehnice].

10. Cum protejăm datele

Folosim măsuri tehnice și organizatorice potrivite pentru tipul de date: conexiuni criptate, acces pe bază de cont și parolă, drepturi de acces limitate la persoanele care au nevoie de date pentru munca lor și obligația de confidențialitate pentru acestea. Datele fiecărei optici sunt separate în platformă, iar o optică nu poate vedea datele alteia.

11. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

• să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (acces);
• să ceri corectarea datelor greșite (rectificare);
• să ceri ștergerea datelor;
• să ceri restricționarea prelucrării;
• să primești datele într-un format ușor de folosit sau să ceri transmiterea lor altui operator (portabilitate);
• să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim (opoziție);
• să-ți retragi oricând consimțământul, fără să afecteze prelucrarea făcută până atunci;
• să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la suport@optofia.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă, termenul se poate prelungi cu încă două luni, iar în acest caz te anunțăm în prima lună. Uneori îți putem cere informații suplimentare ca să confirmăm că cererea vine de la tine.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când serviciul sau legislația se schimbă. Versiunea actuală este mereu publicată pe această pagină, iar clienții sunt anunțați despre modificările importante. Vezi și Termenii și condițiile.

Data intrării în vigoare: [DE COMPLETAT: data intrării în vigoare].