Punctele marcate cu [DE COMPLETAT] trebuie stabilite și confirmate înainte ca documentul să devină obligatoriu pentru clienți.
1. Despre noi și acceptarea termenilor
Optofia este un serviciu Vizofia, furnizat de LENS HUB SYSTEMS SRL · CUI 40080238 · Nr. Reg. Com. J2018015701403 · EUID ROONRC.J2018015701403 · Sediu: Oregon Business Park, Șos. Pipera 48/A, B111, București, Sector 2 · Contact: suport@optofia.ro. În acest document îl numim „furnizorul”.
Serviciul se adresează exclusiv profesioniștilor: optici, cabinete și clinici oftalmologice. Nu este destinat consumatorilor. Persoana care creează un cont declară că acționează în numele unei astfel de afaceri și are dreptul să o reprezinte.
Folosind site-ul sau contul Optofia, accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești serviciul.
Putem modifica termenii atunci când serviciul sau legislația se schimbă. Le anunțăm clienților modificările importante prin email sau în cont, înainte ca acestea să se aplice. Noua versiune se aplică de la data indicată în anunț: [DE COMPLETAT: numărul minim de zile între anunț și aplicarea modificărilor]. Dacă nu ești de acord cu noua versiune, poți anula abonamentul înainte de această dată.
2. Serviciul Optofia
Optofia este o platformă de marketing și automatizare creată pentru optici. Aduce într-un singur loc pagina web și formularele, evidența clienților, programările online, mesajele din mai multe canale, campaniile, cererile de recenzii și mesajele automate, cum ar fi reminderele pentru înlocuirea lentilelor sau pentru controlul anual. Unele funcții depind de conectarea unor servicii terțe, de exemplu Google, Facebook, Instagram sau WhatsApp.
Optofia nu este un dispozitiv medical și nu oferă diagnostic sau recomandări medicale.
3. Contul și înregistrarea
La înregistrare, ne dai informații corecte și complete despre tine și despre optică și le actualizezi dacă se schimbă. Fiecare cont are o persoană responsabilă, care administrează accesul și ne poate da instrucțiuni în numele opticii.
Poți adăuga în cont colegi din echipa opticii. Tu decizi cine are acces și retragi accesul persoanelor care nu mai lucrează cu voi. Optica răspunde pentru ce fac utilizatorii pe care i-a adăugat.
4. Parole și securitatea contului
Datele de acces sunt personale. Nu le împărți cu alte persoane și nu folosi același cont pentru mai mulți oameni; adaugă fiecare coleg ca utilizator separat.
Dacă bănuiești că cineva a intrat în cont fără drept sau că o parolă a ajuns la altcineva, schimbă parola și scrie-ne imediat la suport@optofia.ro.
5. Abonament, perioadă de probă și anulare
Abonamentul Optofia costă 50 € pe lună, fără TVA. Primele 14 zile sunt gratuite, fără card bancar la înscriere.
Poți anula oricând, fără penalizări. După anulare, accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja achitate.
Bugetul de reclame, SMS și telefonie nu este inclus în abonament și se facturează separat, la consum.
[DE COMPLETAT: ce se întâmplă la finalul celor 14 zile — activare automată sau la cerere a abonamentului plătit].
[DE COMPLETAT: modalitatea de facturare, moneda facturii și cursul de schimb aplicabil, metodele de plată și termenul de plată].
[DE COMPLETAT: politica de rambursare].
6. Proprietate intelectuală
Platforma Optofia, inclusiv programul, designul, numele și sigla, kiturile de campanie, șabloanele și textele pregătite de noi, aparțin furnizorului sau celor care ne-au acordat licență pentru ele. Sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și mărcile.
7. Licența de utilizare
Pe durata abonamentului, primești un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a folosi platforma pentru activitatea opticii tale.
Nu ai voie să revinzi sau să închiriezi accesul, să copiezi platforma sau părți din ea, să încerci să-i descoperi codul prin inginerie inversă, să ocolești măsurile de securitate ori să folosești serviciul în scopuri ilegale. Kiturile de campanie și textele noastre le poți folosi doar în comunicarea opticii tale, cât timp ai abonament.
8. Conținutul și datele clientului
Conținutul și datele pe care le introduci în platformă rămân ale tale. Ne dai doar dreptul limitat de a le stoca, afișa și prelucra atât cât e nevoie ca să-ți furnizăm serviciul.
Tu răspunzi de legalitatea conținutului publicat și a mesajelor trimise prin Optofia. Înainte să trimiți SMS-uri, emailuri sau mesaje WhatsApp, te asiguri că ai acordul destinatarilor sau un alt temei legal și că aceștia se pot dezabona simplu.
Pentru datele pacienților și ale clienților opticii, optica este operator, iar LENS HUB SYSTEMS SRL este persoană împuternicită, conform acordului de prelucrare a datelor încheiat între părți. Pentru datele de contact și de cont ale opticii, LENS HUB SYSTEMS SRL este operator. Detalii găsești în Politica de confidențialitate.
9. Funcții de comunicare și utilizare acceptabilă
Funcțiile de comunicare se folosesc doar pentru relația normală a opticii cu clienții ei. Nu este permis:
- să trimiți mesaje nesolicitate (spam) sau către liste de contacte cumpărate;
- să publici sau să trimiți conținut ilegal, ofensator sau înșelător, inclusiv oferte neadevărate ori promisiuni medicale;
- să ceri sau să colectezi date medicale prin formularele publice;
- să încalci regulile platformelor terțe pe care le conectezi, cum ar fi Google, Meta sau WhatsApp.
Dacă aceste reguli nu sunt respectate, putem opri trimiterea mesajelor sau putem suspenda contul, conform capitolului 13.
10. Servicii și linkuri terțe
Optofia se poate conecta la servicii ale altor companii și poate conține linkuri către alte site-uri. Acestea funcționează după propriile reguli și politici. Nu răspundem pentru disponibilitatea, conținutul sau modul în care terții prelucrează datele, însă te ajutăm cu configurarea conexiunilor din Optofia.
11. Disponibilitate și întreruperi
Facem tot ce ține de noi ca platforma să funcționeze bine. Pot exista totuși întreruperi pentru mentenanță sau actualizări, pe care încercăm să le programăm în afara orelor de lucru ale opticilor și să le anunțăm din timp. Pot apărea și întreruperi din cauze independente de noi, cum ar fi probleme ale furnizorilor de internet, de găzduire sau ale serviciilor terțe conectate.
12. Limitarea răspunderii
Fiecare parte răspunde pentru obligațiile proprii, în limitele permise de lege. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat, pierderea de clienți sau afectarea reputației, și nici pentru urmările conținutului sau mesajelor trimise de client.
Răspunderea totală a furnizorului este limitată la [DE COMPLETAT: plafonul răspunderii, de exemplu raportat la sumele plătite într-o anumită perioadă]. Aceste limite nu se aplică în cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii, de exemplu pentru intenție sau culpă gravă.
13. Suspendare și încetare
Putem suspenda sau închide contul dacă termenii sunt încălcați grav sau repetat ori dacă abonamentul nu este plătit. Când este posibil, te anunțăm înainte și îți dăm ocazia să remediezi situația. În caz de risc de securitate, putem suspenda imediat accesul.
La încetare, poți cere exportul datelor tale înainte de închiderea contului. [DE COMPLETAT: termenul în care se poate cere exportul și termenul după care datele sunt șterse, inclusiv din copiile de siguranță]. Datele pe care legea ne obligă să le păstrăm, de exemplu cele de facturare, se păstrează pe durata prevăzută de lege.
14. Dispoziții finale
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă apare o neînțelegere, încercăm mai întâi să o rezolvăm amiabil, prin discuție directă. Dacă nu reușim, litigiul va fi soluționat de [DE COMPLETAT: instanța competentă aleasă].
Pentru orice întrebare despre acești termeni, ne scrii la suport@optofia.ro.